شرایط و ضوابط فروشگاه اینترنتی نیدوتویز

آخرین به‌روزرسانی: 

به فروشگاه اینترنتی نیدوتویز خوش آمدید. استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش و خرید از نیدوتویز به منزله مطالعه و پذیرش شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این قوانین را با دقت مطالعه کنید.

1. ثبت سفارش

1.1. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی و کدپستی را وارد کند.

1.2. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است. در صورت ثبت اطلاعات نادرست یا ناقص، هرگونه تأخیر یا مشکل در تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.

1.3. ثبت سفارش و تکمیل پرداخت به منزله درخواست خرید کالا از نیدوتویز است.

1.4. سفارش پس از ثبت، بررسی و در صورت تأیید موجودی و اطلاعات سفارش، وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.

1.5. در صورت عدم امکان تأمین کالا، اتمام موجودی، خطای فنی یا اشتباه در قیمت‌گذاری، نیدوتویز موظف است موضوع را به مشتری اطلاع دهد. در صورت عدم توافق برای ادامه سفارش، مبلغ پرداخت‌شده به مشتری مسترد خواهد شد.

2. قیمت و پرداخت

2.1. قیمت هر کالا در زمان ثبت سفارش، مبلغ درج‌شده در سایت است.

2.2. هزینه ارسال، در صورت جدا بودن از قیمت کالا، هنگام ثبت سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.

2.3. پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال در سایت انجام می‌شود.

2.4. در صورت بروز خطای آشکار در قیمت‌گذاری به دلیل اشتباه فنی یا انسانی، نیدوتویز حق بررسی سفارش و اعلام شرایط ادامه یا لغو آن را خواهد داشت. در صورت لغو، مبلغ پرداخت‌شده مسترد می‌شود.

3. ارسال و تحویل سفارش

3.1. سفارش پس از تأیید پرداخت و موجودی کالا برای ارسال آماده می‌شود.

3.2. زمان آماده‌سازی و ارسال، با توجه به نوع کالا و روش ارسال، در سایت یا هنگام ثبت سفارش اعلام می‌شود.

3.3. زمان تحویل پس از ارسال ممکن است تحت تأثیر عملکرد شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات، شرایط جوی و سایر عوامل خارج از کنترل نیدوتویز قرار گیرد.

3.4. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، نشانی کامل و صحیح و شماره تماس فعال ارائه کند.

3.5. در صورت وارد کردن نشانی یا اطلاعات تماس نادرست توسط مشتری، مسئولیت هزینه‌ها و مشکلات ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.

4. بررسی کالا هنگام دریافت

4.1. مشتری بهتر است هنگام تحویل، وضعیت ظاهری بسته‌بندی و کالا را بررسی کند.

4.2. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، پارگی، له‌شدگی یا هرگونه مشکل ظاهری، توصیه می‌شود مشتری از بسته و کالا عکس یا ویدئو تهیه کرده و در اسرع وقت با پشتیبانی نیدوتویز تماس بگیرد.

4.3. برای بررسی آسیب‌دیدگی یا مغایرت، ممکن است ارائه تصاویر، ویدئو و اطلاعات سفارش درخواست شود.

5. شرایط مرجوعی و حق انصراف

5.1. مشتری در خریدهای اینترنتی، مطابق قوانین و مقررات مربوط به معاملات از راه دور، از حقوق قانونی مربوط به انصراف از خرید برخوردار است.

5.2. درخواست مرجوعی باید از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده توسط نیدوتویز ثبت شود.

5.3. مشتری نباید بدون هماهنگی قبلی کالا را به آدرس یا شخصی ارسال کند.

5.4. کالا باید تا حد امکان در وضعیت اولیه خود بازگردانده شود و لوازم جانبی، متعلقات و اقلام همراه آن نیز همراه کالا ارسال شود.

5.5. باز شدن بسته‌بندی به تنهایی لزوماً موجب رد درخواست مرجوعی نیست؛ با این حال، استفاده از کالا یا ایجاد آسیب و تغییر در آن ممکن است در پذیرش مرجوعی مؤثر باشد.

5.6. در مواردی که کالا به دلیل استفاده نادرست، ضربه، شکستگی، کثیفی، تعمیر یا تغییر توسط مشتری دچار آسیب شده باشد، وضعیت کالا بررسی خواهد شد.

5.7. برخی کالاها به دلیل ماهیت خاص خود ممکن است مطابق قانون مشمول محدودیت یا استثنا در حق انصراف باشند. در صورت وجود چنین شرایطی، موضوع در صفحه محصول یا هنگام خرید اعلام خواهد شد.

6. کالای معیوب یا ناقص

6.1. در صورتی که کالا دارای نقص، خرابی یا ایرادی باشد که مربوط به زمان دریافت کالا باشد، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی نیدوتویز اطلاع دهد.

6.2. برای بررسی ایراد، ممکن است شماره سفارش، تصاویر یا ویدئوی کالا و بسته‌بندی از مشتری درخواست شود.

6.3. پس از بررسی و تأیید ایراد، نیدوتویز حسب مورد نسبت به تعویض کالا، رفع مشکل یا استرداد وجه اقدام خواهد کرد.

6.4. در صورت تأیید ایراد کالا، هزینه بازگشت کالا مطابق شرایط اعلام‌شده توسط پشتیبانی نیدوتویز پیگیری خواهد شد.

7. ارسال کالای اشتباه

7.1. اگر کالای ارسال‌شده با کالای ثبت‌شده در سفارش مغایرت داشته باشد، مشتری باید پیش از استفاده از کالا با پشتیبانی نیدوتویز تماس بگیرد.

7.2. پس از تأیید مغایرت، هماهنگی لازم برای بازگرداندن کالا انجام خواهد شد.

7.3. در صورت تأیید اشتباه از سوی نیدوتویز، هزینه بازگشت کالای اشتباه و ارسال کالای صحیح بر عهده نیدوتویز خواهد بود.

8. تعویض کالا

8.1. درخواست تعویض کالا باید از طریق پشتیبانی ثبت و پس از بررسی تأیید شود.

8.2. امکان تعویض کالا به موجود بودن محصول، علت درخواست و شرایط قانونی مربوط بستگی دارد.

8.3. در صورتی که کالای جایگزین موجود نباشد، در صورت تعلق وجه به مشتری، مبلغ مربوط مطابق مقررات مسترد خواهد شد.

9. لغو سفارش

9.1. در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد، مشتری می‌تواند درخواست لغو سفارش خود را از طریق پشتیبانی ثبت کند.

9.2. در صورت تأیید لغو، مبلغ قابل استرداد مطابق شرایط سفارش به مشتری بازگردانده خواهد شد.

9.3. اگر سفارش وارد مرحله ارسال شده باشد، لغو سفارش ممکن است تابع شرایط مرجوعی کالا باشد.

10. هزینه بازگشت کالا

10.1. در صورت انصراف از خرید، هزینه بازگرداندن کالا مطابق مقررات مربوط و شرایط اعلام‌شده توسط نیدوتویز تعیین خواهد شد.

10.2. در صورت ارسال کالای اشتباه یا تأیید ایراد کالا که ناشی از عملکرد نیدوتویز باشد، هزینه بازگشت کالا مطابق شرایط اعلام‌شده توسط نیدوتویز پرداخت یا جبران خواهد شد.

10.3. هزینه‌های مربوط به هر درخواست مرجوعی پس از بررسی علت مرجوعی و شرایط سفارش مشخص خواهد شد.

11. استرداد وجه

11.1. پس از تأیید درخواست مرجوعی و تکمیل فرآیند بررسی، مبلغ قابل استرداد به مشتری بازگردانده خواهد شد.

11.2. روش و زمان استرداد وجه مطابق قوانین و فرآیندهای پرداخت مربوط انجام می‌شود.

11.3. در صورت نیاز به اطلاعات بانکی برای استرداد وجه، مشتری موظف است اطلاعات صحیح را در اختیار نیدوتویز قرار دهد.

12. مسئولیت استفاده از محصولات

12.1. مشتری موظف است پیش از استفاده از اسباب‌بازی، توضیحات محصول، رده سنی و هشدارهای ایمنی درج‌شده روی محصول یا بسته‌بندی را مطالعه کند.

12.2. استفاده از محصول باید متناسب با سن کودک و مطابق دستورالعمل تولیدکننده باشد.

12.3. نیدوتویز مسئولیتی در قبال آسیب ناشی از استفاده نادرست، استفاده خارج از دستورالعمل یا استفاده توسط گروه سنی نامناسب نخواهد داشت.

13. حریم خصوصی

13.1. اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار نیدوتویز قرار می‌دهد، برای پردازش سفارش، پرداخت، ارسال کالا، پشتیبانی و ارائه خدمات مرتبط با خرید استفاده خواهد شد.

13.2. نیدوتویز متعهد است تا حد متعارف از اطلاعات شخصی مشتریان محافظت کند.

13.3. اطلاعات مشتریان جز در موارد لازم برای انجام سفارش، ارائه خدمات، الزامات قانونی یا مواردی که مشتری اجازه داده است، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

14. ارتباط با مشتری

14.1. نیدوتویز ممکن است از شماره تماس یا اطلاعات ارتباطی مشتری برای اطلاع‌رسانی درباره ثبت، پردازش، ارسال و پیگیری سفارش استفاده کند.

14.2. مشتری موظف است اطلاعات تماس صحیح و فعال در اختیار فروشگاه قرار دهد.

15. تغییر شرایط و ضوابط

15.1. نیدوتویز می‌تواند در صورت نیاز شرایط و ضوابط این فروشگاه را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.

15.2. نسخه جدید شرایط و ضوابط پس از انتشار در وب‌سایت قابل مشاهده خواهد بود.

15.3. شرایط و ضوابط حاکم بر هر سفارش، نسخه‌ای است که در زمان ثبت آن سفارش در سایت منتشر شده است.

16. پذیرش شرایط

ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی نیدوتویز به منزله مطالعه و پذیرش شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه است.

این شرایط در چارچوب قوانین و مقررات لازم‌الاجرا در جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده و در مواردی که قانون برای مصرف‌کننده حقوق بیشتری در نظر گرفته باشد، مقررات قانونی ملاک عمل خواهد بود.

نیدوتویز | فروشگاه اینترنتی اسباب‌بازی و سرگرمی